Supervisor de Relacionamento com o Cliente

Estamos à procura de um(a) Supervisor de Relacionamento com o Cliente para integrar nossa equipe na área de Relacionamento com o Cliente. 

Buscamos um(a) profissional que compartilhe da nossa visão de futuro e que seja apaixonado(a) por fazer a diferença, impactando positivamente nossos clientes e equipes. Se você é comprometido(a) com a satisfação do cliente, busca desafios e deseja crescer em uma empresa que valoriza o desenvolvimento de seus integrantes, essa é a sua chance! 

Se você se identifica com esse desafio e deseja desenvolver seu potencial e ser protagonista da sua carreira, gostaríamos de conhecê-lo(a)!

O(a) Supervisor(a) será responsável por gerenciar a área, equipe, demandas e indicadores de relacionamento com clientes, com foco na satisfação e cumprimento das metas estabelecidas. As principais responsabilidades incluem:

• Gerir a área e a equipe, garantindo o desenvolvimento contínuo, cumprimento de prazos e atingimento de metas.
• Acompanhar a inadimplência, elaborar e acompanhar planos de ação para reversão da situação.
• Negociar valores, condições e formas de pagamento com os clientes, garantindo a satisfação e fidelização.
• Atender e acompanhar os clientes, prestando assessoria de crédito, interagindo com cartórios e gestores de condomínio.
• Acompanhar e apresentar indicadores e relatórios, tanto quantitativos quanto qualitativos, da área de relacionamento com clientes.
• Avaliar e validar documentos, tanto particulares quanto públicos, da área, seguindo os procedimentos internos da empresa.
• Elaborar e monitorar planos de ação com foco em melhorias contínuas na qualidade do atendimento e nos resultados da equipe.

Experiência prévia em gestão de contratos, clientes e equipes, além de conhecimento em matemática financeira, renegociação e gestão de fluxo de pagamentos, será um diferencial.

Requisitos obrigatórios:

• Formação superior, preferencialmente em Administração ou áreas correlatas.
• Experiência com gestão de equipe e indicadores.
• Conhecimento em Excel e Word avançado, PowerPoint intermediário.
• Conhecimento sobre matemática financeira e renegociação de pagamentos.
• Habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal.

Requisitos desejáveis:

• Curso de atendimento ao cliente.
• Conhecimento sobre fluxos de pagamento e gestão de contratos.
• Experiência prévia com o Código de Defesa do Consumidor.
• Facilidade com gestão de sistemas informatizados e banco de dados.

Local de Trabalho: Hangar Business Park

Horário de Trabalho: 09h às 19h de segunda a quinta-feira, 09h às 18h na sexta-feira.

Carga Horária: 44h semanais de forma presencial.

Benefícios Oferecidos:

• Assistência Médica;

• Assistência Odontológica;

• Seguro de Vida;

• Previdência Privada;

• Ticket refeição/alimentação;

• Gympass;

• Vale Transporte ou Estacionamento.

Com presença em quatro estados brasileiros, a OR atua há 15 anos no mercado imobiliário, com foco na incorporação e construção de empreendimentos residenciais, corporativos e loteamentos, transformando e contribuindo para o desenvolvimento consciente e sustentável do espaço urbano ao seu entorno.

A OR se posiciona como parceiro empresarial, buscando soluções integradas para quem deseja investir no negócio imobiliário e se diferencia pela entrega de projetos com qualidade certificada e reconhecida pelo mercado e que, acima de tudo, são inspirados no desejo do cliente.

Ao entregar um empreendimento, temos também o compromisso com a transformação do seu entorno, contribuindo para o desenvolvimento das cidades e das comunidades em que estamos inseridos.

A empresa faz parte da Novonor, um grupo de origem brasileira com mais de 75 anos de trajetória, que por meio de seus Negócios, realiza importantes contribuições para o desenvolvimento do Brasil e dos 13 países onde atua.